网站分析的最基本度量(7)——Impression,Click和CTR
前面关于网站分析基本概念的5个文章,都是有关于站点本身的。但是,有一个概念要澄清的是,尽管网站分析的主要分析领域是网站本身,它也需要对网络营销活动进行一些相关分析。因为让visitor上网站是目的,而网络营销则是手段。只分析目的而不看手段,不可能达到分析的目的。
因此,今天,我们进入一个新的领域,即把流量(Traffic)带到网站上来的一个主要源头(Source)之一——Media。
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前面关于网站分析基本概念的5个文章,都是有关于站点本身的。但是,有一个概念要澄清的是,尽管网站分析的主要分析领域是网站本身,它也需要对网络营销活动进行一些相关分析。因为让visitor上网站是目的,而网络营销则是手段。只分析目的而不看手段,不可能达到分析的目的。
因此,今天,我们进入一个新的领域,即把流量(Traffic)带到网站上来的一个主要源头(Source)之一——Media。
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刚刚进入网站分析领域,一开始让我很糊涂的两个概念是Homepage(主页)和Landing Page(登陆页)。他们是什么?有什么不同?今天讲讲这两个东西。
一个网站,最终都是以页面(Page)的形式显示给页面的,即使这个网站背后有很大的数据库,以及极为复杂的程序,最终表现给Visitor的一定都是一个一个互相链接(Link)的Page。
对于Homepage,不难理解,大多数互联网的冲浪者都知道,那就是一个网站提纲挈领的“门面页”了,它的作用是彰显网站的定位,提示网站所有关键的内容分类,以及标明整个网站最重要的信息。因此Homepage有三个特点:
对于Landing Page,其实也很简单。如果说Homepage是对应于网站本身的一个页面概念,那么Landing Page就是对应于网络广告或者网上网站推广的一个概念。什么意思呢,假如你的网站有A、B、C三个页面,现在你要推广它,因此你做了2个可以链接的图片广告,一个是a,一个是b,分别放到搜狐和新浪上。其中,a的链接直接到你网站的A页面,b则直接连接到B页面。这样,A相对于广告banner a而言,就是它的Landing Page;同样,B是b的Landing Page。除了banner,对于花钱竞价的搜索引擎关键词也同样存在Landing Page,道理是完全一样的,只是这时候的Landing Page是对应于关键词的,而不是对应于Banner的。
对于网络营销(Online Campaign)而言,会投放很多的网络广告,有图片格式的,有Flash的,还有文字的视频的等等。但是归根结底都是要链接到某些页面上。而一般情况下,一次Campaign的所有广告都只会有一个链接的目标页面,以更聚焦的传递给消费者信息,因此这个时候,这个目标页面就是这次Campaign的Landing Page。
引言:“Bounce Rate = 只浏览了一个页面的Visits / 全部的Visits;
换成英语是:Bounce Rate = Single Page Visits / Total Visits。”
前面我们知道了一些最最基本的概念,现在要进入更重要的一些网站分析KPI了。怎么样?准备好了吗?
Bounce Rate,这个词很像NBA的某个跟篮板有关的名词哦,不过在网站分析里,它是什么意思呢?了解它之前,请回忆我们之前讲过的PV吧!
在你点击某一个网站(假定它叫网站A)网页(假定它叫A.htm)上的链接(Link,可以是一段文字的Link,叫Text Link,或是一个图片Link,叫Banner或Pic,或是一个Flash等等)后,客户端会向网络服务器发送一个Request,以请求发送这个链接对应的页面,我们暂且将这个页面叫做“B.htm”,且B.htm是属于另外一个网站的,我们给这个网站起名叫B。那么,对于网站B而言,B.htm是该访问者访问B网站的“进入页面”(英语叫Entry Page,也就是你访问某个网站时的第一个页面)。这个时候,如果一切顺利,B.htm会逐渐打开了。
为什么是逐渐呢?因为,传送数据需要时间,而且越是复杂的页面,需要传送的信息量越多,也就约需要花费时间,因此大多数的Web页面都是逐渐打开的。这个你一定会同意,不然我们也不用抱怨网络这么慢了。
如果这个页面B.htm在逐渐打开的过程中,隐约露出了一些信息,你一看,这网站讲的是什么东西嘛,一点儿都没意思,看来我点错了。于是你啪的一下关了它,甚至它还没有来得及完全传送到你的浏览器上呢。这种情况,对于网站B而言,它就多了一次Loss。对于任何一个网站而言,Loss如果很多的话,那就说明它对Visitor的吸引力实在是很差很差哦!当然,Loss多也有另外一种情况,那就是很多误点击进入该站——现在很多广告banner做的像Windows的窗口,就是吸引你误点击的,我觉得这种banner其实根本一点儿用也没有。
换一种情况,如果你并没有在B.htm还没有完全下载完之前关闭它,(真拗口,意思就是你让B.htm全部下载了,显示在你的浏览器中),这个时候B网站应该庆幸了,因为它没有从你这里获得一次Loss,不用伤心了。不过B网站悬着的心还不能放下来,什么呢?就是我们在一开始提到的Bounce!
Bounce是指,你在下载完B.htm进入B网站后,却没有用鼠标点击B.htm上面的任何链接(Link),就关闭了它。这对B网站而言就是一个Bounce。简单说,如果你成功进入一个网站,却没有点击它其上的任何链接,那么就为这个网站创造了一个Bounce。
那么Bounce Rate是指对某个网站的访问中,“Bounce掉”的访问占总访问数量的百分比。计算的方法一般使用Visit来计算。即:
Bounce Rate = 只浏览了一个页面的Visits / 全部的Visits;
换成英语是:Bounce Rate = Single Page Visits / Total Visits。这也是Omniture等工具计算Bounce Rate的方法。
这里要澄清另外一个Bounce Rate的计算方法:即 Bounce Rate = Single PV Visits / Total Visits,这是Google Analytics等工具的计算方法。
与前者的差异在于,这个是单一PV的访问,而前者则是单一页面的访问。有什么区别呢?可以想一想,如果用户访问一个页面,没有点击这个页面上的任何一个链接,但是却用鼠标点击了浏览器的“Refresh”按钮,即刷新(Reload,或者Refresh)了当前页面,这个时候,这个visit对这个页面的PV就不再是1,而是2。这时对于Bounce Rate = Single PV Visits / Total Visits的计算方法而言,这个visit就不再是Single PV Visit了,也就不再算作一个Bounce。Google Analytics就是这样计算的。但是对于Bounce = Single Page Visits / Total Visits的计算方法而言,用户仍然没有链接到其他页面,因此仍然还是一个Single Page Visits,此时仍然会算作一个Bounce,Omniture则是这样计算的。
因此,这说明Bounce Rate有两种理解(Single Page的理解和Single PV的理解)。我倾向于前者,也就是Omniture的计算方法,因为刷新页面对于网站所有者或者广告主而言,意义并不大。
Bounce Rate是非常重要的,它显示了某个网站对于Visitor而言,到底有没有兴趣,或者有没有起到预计的效果。如果Visitor只是看到了你的网站,但是你所希望他们点击的链接都落空了,这就说明你的网站出了问题!真可怕,不是吗?
Bounce Rate对于网络营销而言,是一个重要的指标(指针),它告诉你,即使你把Audience(网络营销的受众)都招来到了你宣传产品或品牌的网站上,也未必能获得你预期的效果,如果Visitor都Bounce掉了的话。
PV,嗯,看起来和UV有点儿像,而且只差一个字母。后面一个V一定都是指Visitor吧!
No!PV的意思是Page View,V是View的首字母,而不是指Visitor或Visit。
PV的汉语翻译过来是页面浏览,是可以被量化的(前面我们知道Visit和UV都是可以量化的,PV也一样)。1个PV是指从浏览器发出一个对网络服务器的Request(什么,不知道Request是什么?请看前面的文章吧!),网络服务器接到Request之后,会开始把该Request对应的一个Page(Page就是一个网页啦)发送到客户端的浏览器上,恭喜,这就是一个Page View了。是不是非常简单?
用严格的语言怎么描述呢?是这样的:A page view (PV) or page impression is a request to load a single page of an Internet site. 意思是,一个PV指的是一次从网站下载一个页面的请求。因此只要是发出了一个请求,无论你是否完全打开(下载)了这个页面,都计入一次PV。
还有一点差点忘了提,可能从上面的那句英语句子中你已经看到了,Page View还有一个说法Page Impression,呵呵,都一样哦!Page Impression还有一个简化说法,就是Impression,用的也是非常非常的多,看到它了不要装作不认识哦!
PV实际上很容易理解,不过,与PV有关的还有一些概念。他们同样非常非常非常重要,是网站分析的重要KPI。分别是:Bounce Rate(蹦失率),Exit Rate(离开率),以及Loss(丢失),尤其是Bounce Rate,我们几乎每天都要跟它打交道。